eBayに詳しい方に質問します。

初めてeBayで出品しましたがなんとか無事にオークション終了までこぎつけました。しかし、paypalへの入金がありません。（paypalのバランスが０のままです）落札者にはすでにpaypalに入金したと言われました。paypalの不備か、私の不備か、落札者が本当は払っていないのか、どのようにしたら本当に振り込まれたのか確認できるのですか？paypalに直接確認と言いましても私の英語力では・・・。素人な為、分かりやすく教えてくださいね。