ノートパソコンでWINDOWS2000プロフェッショナルをいれています。ウイルス感染したようでとてもこまってます。何せ＜ド＞素人主婦なので、どうしていいかわかりません。

まず一つ目のURLでウイルスチェックし、ウイルスを把握し、２つ目のURLで体験版（15日間無料）をダウンロードし、ウイルスの駆除を行ってください。

＞インストール方法

＞インストールする前に

＞Windowsシステムの確認

＞ウイルスバスター2005をインストールして、正しく利用するには、お使いのコンピュータでWindowsシステムが正常に動作している必要があります。ウイルスに感染するなどしてWindows システムが正常に動作していない場合には、インストールを開始する前に、Windows の修復インストールまたは再インストールが必要です。

ウィルスに感染した状態では、ウイルスバスターは、インストールできません。

たしか、ノートンのアンチウィルスだったら、ＣＤで起動させてウィルスチェックというのができたはず。

＞どうやったら、CDを起動させる事ができるのでしょうか？なんてとほほな質問ごめんなさい；；

ノートンのアンチウィルスのＣＤがあれば、ＣＤを入れて、再起動させます。

これでＣＤから起動してくれない場合は、ＢＩＯＳを変更する必要があります。

＞ちなみにウイルスバスターは今の状態では意味がないのですか？

正しくインストールされていないように思われます。

ウィルスチェックは できますでしょうか？

できなければ、ダメでしょうね。

ウイルスバスターを使った事が無いので申し訳ないのですが、Nortonの場合、CDを入れたまま再起動すると、初期画面（WIN2000ロゴ）後にウイルスチェックの選択項目が出てきます。

ウイルスバスターも同様の機能を持っているかもしれませんので、お試し下さい。

なお、2回目の回答ですので、これ以上回答出来ませんが頑張って下さい。

　ネットにつながらないとのことでしたので、電器店などで、ソースネクストのインターネットセキュリティ（1980円）を購入し、インストールと駆除をされてはいかがでしょうか？

　通常であれば　私も１番の方法で取り急ぎ対処をおすすめするのですが・・・

アドレスはダミーです。

つらいことを言うようですが、付属したCD-ROM一式を持ってパソコンショップに行ってください。

そして、データやメールを諦めてください。

要するに、リカバリしかないです。

リカバリをして、改めてウイルス対策をしてください。

もしくは、ウイルス駆除の出張サービスをしてくれる会社に連絡して、駆除を依頼してください。

質問文と一連の回答とコメントを見ました。

＜自力解決したいなら＞

OSのクリーンインストールをお勧めします。

＜とにかく解決すればいい＞

身近な詳しい方にお願いするか、近くのパソコンショップに持ち込んでください（お金はかかります）。

※間違ってもそのパソコンをネットワークに接続しないでください。作業は全てネットワークから隔離した状態で行ってください。

ド素人と自分で断言されるようなので、専門の方に依頼されるか、OSを再インストールするのが手っ取り早いです。

対策をしていなかったPCの駆除作業には、それなりの環境と知識と労力が必要です。

さて、ウイルスバスター（以下VB）は、インストール中にウイルスチェックを行います。

ので、感染していてもインストールは出来ます。インストールが出来ないのは

・PCのスペック（もしくはIE）がVBの動作環境を満たしていない。

・ウイルスもしくは、スパイウェアによって、インストール関連の動作が出来なくなってしまっている。

などが考えられます。

その場合、ウイルスを手動で駆除もしくは隔離する必要がありますが、症状から調べるのは難しいでしょう。

こちらは、トレンドマイクロが提供している無償のウイルス駆除ツールです。

取り合えずの、ウイルスチェックと駆除が出来ます。

セーフモード状態でも動作するので、通常起動でチェックが出来なければ、セーフモードでお試しください。

質問は別PCからですよね？

（1.9MBなので）フラッシュメモリなどにダウンロードして、感染しているPCへコピーし、お使い下さい。

その後、改めてVBインストールを試してください。

ところで、『ウイルスに感染したようで』との事ですが、何故感染したかも？と思われた症状とはどんなものでしたか？

それも解決のヒントになると思います。