7月3日の会社の朝礼でマナースピーチをすることになりました。

電話での話し方というのは、やはり顔が見えない分、難しいと思います（実際に会って話している時は何でもないことでも、不快に感じる場合があります）。以前、電話オペレーターのアルバイトをしていたのですが、基本的な敬語の使い方は当然として、それ以外にも、声に心を込めるということをしないと先方に不快感（事務的・機械的な応対をされた等）を与えてしまうようです。どのような職業でも、電話応対は日常にあることですし、聞いた方が内容を自分のこととして考え易いかと思うのですが、如何でしょうか？

ご返答有難うございます

darumeshian2006/07/02 10:59:00

電話もマナーが悪い人はたくさんいますね。参考にさせていただきます。

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