EGWORDのことですか? EGBRIDGEでしょうか? まずはOSやバージョン、製品に合ったサポート情報を見てみましょう。
http://www.ergo.co.jp/support/egwm.html
http://www.ergo.co.jp/support/egbm.html
まずはライセンス契約の範囲外のソフトウェアをアンインストールしてみるのがいいと思います。初期設定まで削除を。IDをユーザー側が自由に登録できるのか?は不明ですが…
それで解決しなければ問い合わせ。恐らく、そのエルゴソフトから来たメールに対処方法が書いてあると思いますが。
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