以下のURLが参考になるのではないでしょうか。
http://www.powerunit-y.com/keigo-3.html
【すみません】と今まで使っていた場面では、【申し訳ございません】【お手数ですが】が妥当のようです。
>「すみません」は敬語ではないと聞きました。本当でしょうか
「すまない」の丁寧語です。
尊敬語はわかりません(^^;
http://q.hatena.ne.jp/answer
http://www.fujistaff.com/skill/manner/keigo/04.html
「すみません(でした)」で片付けてしまうと、意味が曖昧になってしまいます。
場面に応じて言い換えるようにすると良いです。
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