ＶＩＳＡのデビットカードについての質問です。イーバンク銀行から引き落としているのですが、明細がいまいちわかりません。

イーバンク銀行の入出金明細の入出金内容に「VISAデビット A1234567」や「VISAデビット B1234567」と記載されて引き落としされているのですが、頭にあるＡやＢって何ですか？
また、同じ商品なのに、値段確定前の分と確定後２回も連続で引き落としされています。５万円代を２回も引き落とされているので、正直辛いのですが、いつ戻ってくるのでしょう？
２回引き落とされて二週間は経っています。
それに、ときどき、いくらかプラスで振り込まれてくるお金があるのですが、前にキャンセルした商品と同じ値段ではないので、何に対しての払い戻しなのか分かりません。
一体、どうしたら、払い戻しなどの詳しい詳細がわかるのでしょうか？
たくさん質問してすみませんが、よろしくお願いします。