イーバンク銀行のVISAデビットカードでお尋ねします。イーバンク銀行のデビットカードのシステムの都合で、まるきり同じ金額を数週間経った今日、もう一度引き落とされました。電話で尋ねると、決済の際のシステムの問題で情報に相違があり、認識ミスで再び引き落とされたとのことです。そのため、残高が少なかった私のカードは停止されています。銀行は私のせいでは全くなく、ひたすら迷惑をかけると謝っています。それなのに、返金してもらって口座のお金やカードが使えるのが一週間後とのことです。何故、私は全く悪くなく、イーバンク銀行の都合なのに、一週間も赤字のままいないといけないのでしょうか。明日、残りのお金を全部はたいてふらりと旅に出ようと思っていたのに、引き下ろせずに中止になってしまいました。無念で仕方ありません。こういう場合、すぐに返金されなくていいのでしょうか？

そちらにお金を引き落とされてしまった為、旅を中止せざるおえなくなってしまったので、損害賠償を請求したいとゴネてみてはいかがですか？

あ、当然ですけど下っ端に言ってもダメです。

「イーバンクマネーカード利用規定 （２００８年２月１２日版）」の第１５条（免責）によれば、

第１５条（免責）

１．当行は、当行の責めに帰すべき事由により、会員の預金口

座から誤って引落しを行い、あるいは、二重に引落しを行った

場合等であっても、当行は、誤って引き落とした金額相当額を

預金口座に返金すれば足りるものとし、事由の如何を問わず、

当該返金額相当額を超えて何らの損害賠償の責めも負わないも

のとします。

２．前項のほか、当行が、本規定に定めるサービスの提供に関

し、会員が被った損害について責任を負う場合であっても、当

行の責任は、通常生ずべき事情に基づく通常損害の範囲に限ら

れるものとし、逸失利益、拡大損害、間接損害、特別損害等に

ついては一切責任を負わず、また、特別の事情に基づく損害に

ついては、通常損害及び特別損害を含め、何らの責任も負わな

いものとします。

と明記されていますので、損害賠償は難しそうです。

ただ、通常あるべき金額が引き下ろせないのは通常損害に含まれるでしょうから、

queen666さんはお金を明日受け取る権利があります。

別の銀行への振込み入金などで一時的に現金を手にすることは出来ると思いますから、

心苦しいのですが建設的に考えてみるのは如何でしょうか…？

代わってもらえないのは、馬鹿にされてるんじゃなくて言い方の問題だと思います。

「貴方ではお話にならないので、貴方の上席の方に代わってください」

これを言って、代わってもらえなければ

「なぜ代わって頂けないのですか？」

と。で、相手を困らせます。

さらに、

「代わってもらえるまで絶対きりませんからね。代わってください」

と言います。

コールセンタでは自分から切断してはいけないルールになっているところがほとんどなので、粘れば絶対代わってもらえますよ。

銀行とはそうしたものです。それでいやなら利用しなければいいと言われるだけです。裁判は１日訴訟（少額訴訟）でできますが、たぶん勝てないでしょう。訴状用紙は簡易裁判所にいけば、もらえます。数行書く程度です。書き方も裁判所で指導してもらえます。そういうシステムを勉強してみたいならやってもいいかもしれません。