メール管理で困っています。

サイボウズメールワイズのようなCRMソフトウェアを導入してみてはどうでしょうか

http://kantan.cybozu.co.jp/mailwise/

http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0806/11/news035.htm...

> gmailなどへの転送はシステム管理者が強く拒絶

ということですから、システム管理者に依頼してメールサーバでIMAP4を動かしてもらってはどうでしょうか。

そうすれば、Gmailに転送しなくとも、社内でIMAP4を使って複数クライアントから同一アカウントのメールを確認できます。

1通辺りの容量や日に何通来るのかにもよりますが､

http://www.courier-mta.org/imap/

IMAPサーバーを立ててアカウントを共有してはいかがでしょうか？

対応中フォルダと対応済みフォルダを用意して、順にメールを移動すれば良いと思います｡

IMAPサーバを立てるのは(基本的に)メールサーバになりますから、その管理者にお願いすることになろうかと思います。

社内に、IMAPサーバを立てて、そこに転送するのが問題ない(gmailは社外だから転送不可)のであれば利用部署でサーバを上げることは可能かもしれませんが、会社組織であれば利用部署でなくシステム管理部門でIMAPへの対応をしてもらう方がいいかと思います。

IMAP上げるのはいやだ、でも外部のIMAP(gmail)への転送もだめだ、部署でサーバを上げるのも認めんという管理者ならちょっと困りますが。

お客さんに似たような事を相談されて，よく使ってる方法なのですが，数人の小規模な組織の場合，返信内容も全て共有してしまう，という手があります．

まずは，返信用のアドレス，または ML を作ります．(send と呼びます)

info@ 宛てのメイルを返信する際，必ず BCC に，send を入れます．Outlook Express の場合はできないと思いますが，例えば，秀丸メールといったソフトでは，ある特定のアドレス宛てのメイルを返信する場合に，BCC に自動で send を入れる，といった処理が可能です．

この，send 宛てのメイルも全員で共有すれば，誰かが返信をすると，send が送られてきて，返信対応した事がわかります．

1日の終わりなどに，担当者が，その日に info宛てに来たメイルと，send で送られたメイルをチェックすれば，対応漏れがわかります．

うちの会社の場合は，ネットワーク屋ということもあって，もう少し高度な事をやってますが，基本的には上記の方法を応用したものです．(相当大規模な，NTT系の会社でも，代表対応は上記の方法だと言ってました)

うちでは上記に加えて，対応する人の間で IRC の特定のチャンネルに入ることを義務付けていて，対応を開始することや，担当者の割り振りなど，IRC を使ってリアルタイムに連絡しています．

こんばんは。

他の方の回答で解決済みでしたらすみません。

社内でカスタマイズする必要がありますが、MS-Accessとoutlookを連携させることができます。何らかの事情で、サーバを用意できない場合に、利用できるのではないかと思い回答させていただきました。参考になれば幸いです。

http://accessclub.info/freesoft.html

http://questionbox.jp.msn.com/qa177654.html

メール共有ソフト「問いマネ」はネットショップのメールが共有できるメールソフトです。

このあたりなら手が出るかな？

IMAP はある程度は同期できるけど、そもそも同時に多人数で使うことを想定しているわけではないから

うまくいかないことも多いかな。

メールサーバーの方もスペックが要求されるし。