[安価な電話受付システムの構築]

弊社では、V.90モデムを備えたノートパソコンをたくさん持っています。これらの2つ(TEL用、FAX用)を使って、安価に電話受付システムを構築したいです。以下のようなことをしたいと思います。

なお、OSはWinXPで、電話回線はNTT東日本の「ひかり電話」です。

1) 「○○のご用件の方は○を押してください…」などの用件振り分け(音声ファイルは弊社で用意します)をおこなう
2) 留守録し、PCに音声ファイルとして保存する
3) 用件振り分けの結果、人間による対応が必要な場合は、指定番号(携帯)に転送する
4) 電話での会話はヘッドセットでおこなう
5) すべての会話をPCに録音する
6) FAXはPCに画像として保存する

よい電話ソフトやFAXソフトをご紹介ください。

なお、「(4)だけなら○○で実現できるよ」など、一部の目的を解決するご回答も歓迎いたします。