RAID１を組んだはずのBTOパソコンがあるのですが、HDDが一台しか見えません。

OSからは１台に見えるものです

BIOSから確認すれば２台見えます

BTOのためBIOSの起動方法はマザーボードの型番が判らないと判明しません

　ハードウェアレイドであれば、ＯＳからは１台のハードディスクとしてしか認識しません。

　まずは、筐体を空けてみて、ハードディスクの数を確認してみて下さい。

　ＯＳ上からは１台のハードディスクしか見えていなくても、２台のハードディスクが稼働し

ているはずです。

　さて、実際に２台のハードディスクがＲＡＩＤ１として認識されているのかどうかの確認を

ＯＳ上から行うには、ＲＡＩＤボードのドライバーソフトに付属しているＲＡＩＤ管理用のソ

フトが必要になります。

　プリインストールであれば、ＲＡＩＤ管理ソフトがインストールされていないか確認して下

さい。

　また、ＲＡＩＤカードに付属のＣＤ－ＲＯＭなどに管理ソフトが入っているはずですので、

インストールしてみて下さい。

RAIDっていっても色々ありまして、ソフトウェアで行うもの、ハードウェアの内のCPU側のRAIDボードでやるもの、CPUが載っているボードにRAID機能を載せているもの、HDD側で構成しているもの、その他もあります。

でもって、それぞれによって、構成を変更したりRAIDの状況を見る方法は異なってきます。

また、最初の回答でのマザボ形式だけでは、どういった構成にてRAIDをやっているかが、まったくわかりませんし、そもそもHDDは１台だけなので、RAID1を構成できていない様に思えます。

HDDの増設を依頼しましたか？

HDDの増設において、RAID1構成をどの様に指定しましたか？

でもって、あなたの質問において、こういった回答を得るに必要だということが馬鹿でもわかることが記載されていませんね。

あなた程度のお方にとって、公開しての質問よりは、丁寧に教えてお金を稼いでいるHPさんのサポートに聞いてみるのがよいと思います。