【はてなへの問い合わせのレスポンス】

確か 昔 問い合わせたなぁと思ってメール調べたけど、いまいち よくわからなかった。

そんな中で はてなクラブについてのメールを見つけた。

https://www.hatena.ne.jp/info/hatenaclub/

今は どうなってるんだろう？

deflationさんへの質問です
　
１番目の回答者の deflationさんは
2010-08-04 21:07:15 に
　
「これは誰が書いたのですか？」
http://q.hatena.ne.jp/1280923632
　
との質問をし、
2010-08-09 15:56:02にキャンセルしています。
　
なぜ「終了」とせずに「キャンセル」にしたのですか？
　
開いた回答を不適切回答にせずにキャンセルしているので
開いたふたりのそれぞれに回答オープンの10ポイントが与えられています。
　

数回問い合わせた事があります。
以前は2～3日程度、早い時だと当日に返信がありましたが、最近は2週間程度掛かっていました。
問い合わせの種類にもよりますが、気長に待つしかありません・・・(^^;

>そこで、「お問い合わせ」の経験のある方への質問ですが、
>【Ｑ１】受け付け後何日で返信がありましたか？
>【Ｑ２】時間がかかっても必ず何らかの返信は来ますか？
過去の例です。私はシステムの不具合とか報告することが多いのですが、
以前はその日のうちに帰ってきてました。
今年の３月のうごメモユーザーの事件の頃から、
「ご返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。」とメールに記載されるようになりました。
おそらくそれぞれ手書きで対応しているのと、通報数がすごいことになっているのではと思います。

登録日時　　2007/09/13 08:00:36 →07/09/13
登録日時　　2007/11/20 01:58:51→07/11/20
登録日時　　2007/12/21 09:04:44→07/12/26
登録日時　　2008/01/08 12:43:41→08/01/10
登録日時　　2008/01/06 17:52:07→08/01/10
登録日時　　2008/12/06 18:59:01→08/12/08
登録日時　　2008/12/09 15:46:08→08/12/10
登録日時　　2009/07/10 17:43:39→09/07/10
登録日時　　2009/09/01 23:16:32→09/09/02
登録日時　　2009/09/09 13:22:44→09/09/09
登録日時　　2010/01/13 00:57:47→2010年1月13日18:07
登録日時　　2010/01/15 00:36:31→2010年1月15日16:45
登録日時　　2010/01/26 23:56:32→2010年1月27日14:31
登録日時　　2010/02/11 17:36:11→2010年2月12日18:39
登録日時　　2010/02/11 17:36:11→2010年2月12日18:39
登録日時　　2010/02/14 19:36:53→2010年2月15日17:59
登録日時　　2010/02/18 12:56:52→2010年2月18日18:48
登録日時　　2010/03/07 22:31:18→2010年3月12日12:26
登録日時　　2010/02/19 00:02:50→2010年3月12日16:27
登録日時　　2010/03/21 20:39:08→2010年3月26日14:54
登録日時　　2010/08/19 13:32:41→2010年8月20日13:36
登録日時　　2010/08/16 13:47:36→2010年8月23日16:24
登録日時　　2010/08/21 11:18:16→2010年9月7日17:44

>【Ｑ２】時間がかかっても必ず何らかの返信は来ますか？
数回に一回ですね。返信があるのは。

>なぜ「終了」せずに「キャンセル」にしたのですか？
いわゆる迷惑回答者ばかりだったので、質問自体をキャンセルしました。

　
以下に引用するお二方の最近の実績では同じ７日間を要しています。
このペースでゆけば、わたしへの"はてな"からの回答は１８日ごろとなりますね。
　
《MEI-ZA-YUさんの実績》
＞2010/08/16 01:53:41に問い合わせしました。
＞約1週間で返信がありました。
＞返信日時は2010年8月23日18:02
　
《garyoさんの実績》
＞登録日時　　2010/08/16 13:47:36→2010年8月23日16:24
　

わたしの先のコメント(2010-09-16 08:31:11)からの引用：
＞以下に引用するお二方の最近の実績では同じ７日間を要しています。
＞このペースでゆけば、わたしへの"はてな"からの回答は１８日ごろとなりますね。
　
《garyoさんの実績報告(2010-09-16 03:27:18)》から最後の部分を抜粋：
＞登録日時　　2010/08/16 13:47:36→2010年8月23日16:24
＞登録日時　　2010/08/21 11:18:16→2010年9月7日17:44
　
これを改めて見ると、質問時期が後になるほど、回答までの日数が増えているようです。
garyoさんの最後の例では実に １７日 を要しています。
このペースでゆけば、わたしへの"はてな"からの回答は ９月２８日 ごろとなりますね。
　

【このコメントの "タイムスタンプ↑↑" に注目！！】
（随時、同じ文面を再投稿して前の投稿を削除しています）
　
＞「お問い合わせ」 http://www.hatena.ne.jp/faq/q?c=13
＞問い合わせると、まず「受け付け」の自動送信メールが送られてきます。
　
９月１１日(土)に "はてなへの問い合わせ"(下記２件) をしました。

土・日は休業だとしても、【現時点(このコメントのタイムスタンプを参照)】まで
にはまだ "はてなからの回答" は得られていません。
　
期待に反して、はてなの対応は "　ス　ロ　ー　" のように見受けられます。
　
《１》
Date: Sat, 11 Sep 2010 11:52:32 +0900
From: はてな <support@hatena.ne.jp>
Subject: 【はてな】お問い合わせを受け付けました
質問内容
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
カテゴリー　規約違反行為や不適切な情報について
登録日時　　2010/09/11 11:52:31
　
《２》
Date: Sat, 11 Sep 2010 15:23:35 +0900
From: はてな <support@hatena.ne.jp>
Subject: 【はてな】お問い合わせを受け付けました
質問内容
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
カテゴリー　規約違反行為や不適切な情報について
登録日時　　2010/09/11 15:23:34
　

id:mkonomiさんへ
繰り返しコメントをするのはやめて下さい。
その度にメールが届くので迷惑しています。

これ以上繰り返すようなら、運営に通報します。

deflationさん
ご迷惑おかけしているようで申し訳ありません。
悪意はまったく無いのですが、deflationさんへたびたびメールが届くその仕組みが分かりません。
お手数ですが、もう少し具体的に指摘していただけませんでしょうか？

わたしのにせもの
mkonml
mkonoml（最後の文字が小文字のエル）
が色々悪さをしていて、わたしも迷惑を受けていました。
もしかしたら、そのためかもしれません。

今一度、ＩＤのスペリングを詳細に確認していただけませんか？


　
　

mkonomiさんへ
人力検索では質問の回答者、
つまりここではdeflationさん、YAMADAMAYさん、そして私（MEI-ZA-YU）に
新着コメントが来る仕組みになっています。
mkonomiさんが 2010-09-22 16:01:34　にコメントしたものなど、新たにコメントしたすべてが新着メールとして私達のところに来ます。
これはmkonml、mkonomlとは関係ありません。

質問一覧画面などで、右上の「設定」の中の「メール通知設定」参照
□　自分の質問に関する通知メールを受け取る
□　自分の回答に関する通知メールを受け取る
□　ウォッチリストに登録した質問の終了通知メールを受け取る


と、このメールも当然迷惑ながら届いているワケですが・・・

MEI-ZA-YUさん
恥ずかしながら、不勉強で、そのような仕組みは知りませんでした。
教えていただいて、ありがとうございました。
　
deflationさん、YAMADAMAYさん、MEI-ZA-YUさんには
これまでたびたびご迷惑をおかけしていたことを心からお詫び申し上げます。
以後、慎みますのでこれまでのことはお許しください。
　
　


　

回答に非公開のアンケート用URLが記載されておりましたので、その箇所のみ削除させていただきました。
アンケート用のURLはメールにのみ記載しており、一般に公開されますといたずらなど悪用されることがありますため、削除さｓていただいております。ご了承ください。