MacOS上でWindowsなど別のOSが動かせるソフト「Parallels 6」について質問です。

Windows７をインストールしたら、ちょっと重いものの普通に動いているのですが、それに例えば「Office」や「ATOK2009」を入れようとしたら、インストールの途中に出てくるメッセージウィンドウの文字が、ところどころ文字化けしているのです。
Officeはそれでも「次へ」らしきものをクリックしていたらインストールできて、普通に動かせているのですが、困ったのがATOK2009です。
文字化けばかりの中、何とか最終段階にたどり着くと、最後にエラーメッセージが出てきて、それがまた文字化けで読めないのです。
前に戻って何かのチェック（これも読めない）を外すと、ソフト自体はインストールできたのですが、MS-IMEの辞書を引き継げなかったようで、変換するとカタカナしか出ません。

Parallelsのサポートにメールすると、英語の返事しか帰ってこず（日本で売っているのに）、なかなか理解してもらえずらちがあきません。（そもそも「文字化け」の概念を理解しているのかどうか…）
いかがでしょう、何か解決策ありますか？