No.2
2832
181
150pt
まず、量販店側が責任がないという主張をするのは自由ですが、到底認められるものではありません。
工事の契約がどのようなものか、特に工事内容について詳細に規定していないと推測しますが、水漏れがするような設置は瑕疵が認められるものと思われます。ただし、マンションのドレーンにつながなかったというのは、それだけでは争点になりえませんので注意してください。
その量販店はkitachanさんの妹さんと設置工事と合わせて契約をしたのであって、契約の履行について責任を負うべきであると考えられるからです。
これが、量販店から空調機器を購入し、設置工事はkitachanさんの妹さんが手配した場合には責任がないと判断されます。
室内の水漏れの際に壁紙とか和紙ブラインドが少し濡れたのを補償してもらえるかどうかはここでは判断できません。シミになっていないから補償しないというのはある程度は的を射た主張だと考えます。シミになったとしても全てを交換するのではなく、部分的に取り替えるあるいはクリーニングが要求できる程度だとお考え下さい。
質問文を拝見して気になったのが、kitachanさんなのか妹さんのどちらか判りませんが、先方にどのような言い方をされたのでしょうか？量販店側の対応は全てkitachanさんあるいは妹さんをクレーマーとして扱っているように思われます。
今回、ここで量販店の業者名をそのまま書かれていますが、これを名誉毀損とされても文句は言えません。刑法なら3年以下の懲役か禁錮または50万円以下の罰金となります。
いきなり、内容証明を送りつけてその後裁判に持ち込むのは可能ですが、私なら市町村などの無料法律相談で、一度弁護士に相談されることをオススメします。
http://www.tetuzuki.net/i/diary/a2.php
No.2
2832181
ここでベストアンサー
150pt
まず、量販店側が責任がないという主張をするのは自由ですが、到底認められるものではありません。
工事の契約がどのようなものか、特に工事内容について詳細に規定していないと推測しますが、水漏れがするような設置は瑕疵が認められるものと思われます。ただし、マンションのドレーンにつながなかったというのは、それだけでは争点になりえませんので注意してください。
その量販店はkitachanさんの妹さんと設置工事と合わせて契約をしたのであって、契約の履行について責任を負うべきであると考えられるからです。
これが、量販店から空調機器を購入し、設置工事はkitachanさんの妹さんが手配した場合には責任がないと判断されます。
室内の水漏れの際に壁紙とか和紙ブラインドが少し濡れたのを補償してもらえるかどうかはここでは判断できません。シミになっていないから補償しないというのはある程度は的を射た主張だと考えます。シミになったとしても全てを交換するのではなく、部分的に取り替えるあるいはクリーニングが要求できる程度だとお考え下さい。
質問文を拝見して気になったのが、kitachanさんなのか妹さんのどちらか判りませんが、先方にどのような言い方をされたのでしょうか？量販店側の対応は全てkitachanさんあるいは妹さんをクレーマーとして扱っているように思われます。
今回、ここで量販店の業者名をそのまま書かれていますが、これを名誉毀損とされても文句は言えません。刑法なら3年以下の懲役か禁錮または50万円以下の罰金となります。
いきなり、内容証明を送りつけてその後裁判に持ち込むのは可能ですが、私なら市町村などの無料法律相談で、一度弁護士に相談されることをオススメします。
http://www.tetuzuki.net/i/diary/a2.php
様々な視点から回答ありがとうございます。勉強になりました。一度相談してみることにします。
No.3
65681
100pt
＞量販店でエアコンを購入。取付業者がミス。補償は？
[1]損害の現状
(1)エアコン1
・室外機から漏水。２回。
・室内の壁から漏水。１回？
・壁紙、和紙ブラインドが少し濡れた（シミなし）。
(2)エアコン2
・問題なし？
[2]問合せの現状
(1)量販店の見解
・ドレインを使わず「木片」を使用。責任は「取付業者」にある。
・壁紙シミなし。補償しない。
・責任を負う立場にはない。
(2)取付業者の見解
・取付けた従業員は退職。詳細不明。
[3]原因
・取付業者のミス。ドレインを使わず「木片」を使用、漏水したとみられる。
（原因の特定は、個人的にやらない方がいいと思います）
[4]解決方法
どのような解決を求めるのか。明確にしておくといいと思います。
現実的には、量販店と粘り強く交渉し、エアコンの取付をやり直してもらう。
というのがベストかもしれません。
(1)相談先
・法テラス
”質問検索”「取付」で検索してみたところ、似ている？案件がヒットしました。
・引渡し後の新築住宅で、アンテナ工事が原因の雨漏りが発生
http://www.bengo4.com/bbs/read/2383.html
・14年前のエアコン工事よる建物損傷の発覚
http://www.bengo4.com/bbs/read/20892.html
(2)簡易訴訟は可能か？
６０万円以下の損害を求めるのであれば、弁護士をたてずに可能な
小額訴訟がいいのではないでしょうか。簡易訴訟は時間と費用もかかり、
難しい感じがします。
紛争の対象が金額
・小額訴訟（６０万円以下） 簡易裁判所
・簡易訴訟（１４０万円以下） 簡易裁判所
・通常訴訟（１４０万円を超える）地方裁判所
[5]参考
事象を整理して頂き、回答ありがとうございます。まずは相談してみることにします。
No.4
3552268
50pt
ひどい対応ですね。ビックカメラの社員からのメールの内容もひどいと思いますし、メールで対応するというのもどうなのでしょうか？
こういう場合の解決は、どうしても金銭になってしまいます。
そのため、どのような損害を負っているのかという証拠(写真)や因果関係を証明するような証拠(写真及び購入時の書類)などをｷﾁﾝと準備して、その損害がいくらに当たるのかという証拠(修理の見積書や、修理費用の支払い領収書など)を準備することが必要です。
裁判になると裁判費用のほうが高くなって、時間とお金を失う可能性が高いので、それらの準備をした上で、まずは、市町村などの無料法律相談に行かれるのが良いと思います。
ひどい対応と言って頂くだけで救われます。まずは相談してみることにします。
ありがとうございました。
No.5
201147
50pt
それはひどいと思います。
何十年か前のエアコン工事不備が原因で火事になった事故の裁判では、
メーカーと取り付け業者に責任があるとの判決が出たと記憶しています。
何が何でも補償してもらってください。
ひどい対応と言って頂くだけで救われます。回答ありがとうございました。
No.6
102539
50pt
普通に少額訴訟でもおこせば折れてくるのではないのでしょうか？
信用問題もあるでしょうから、多少は考えてくれるはずです。
ちなみにビックカメラと交渉するなら、買った店のあんちゃんでなく、
本部に直接交渉した方が話は早いでしょう。
わたしならこちらの総務本部長あたりに連絡取りますけどね。
http://www.biccamera.com/bicbic/jsp/w/information/bicbic/privacy.jsp
Ｅメール：bic-info@biccamera.com、受付時間：年中無休 終日受付
電話番号：03‐5396‐0707、受付時間：平日の午前10：00～午後6：00
的確なアドバイス、ありがとうございます。段階を踏んで頑張ってみます。
No.7
193
50pt
少し前はよく聞きましたね、エアコン取り付けのトラブル。イオンなんかもやめとけなんて言われてました。
しかし木片を使って接続とは・・。どういうことなのか、見てみたいものです。
一度消費生活センターに相談してみては？
回答、ありがとうございます。まずは消費生活センターに相談しました。親身になって聞いて頂いています。
NRShina
2014/06/20 15:07:27
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様々な視点から回答ありがとうございます。勉強になりました。一度相談してみることにします。