CravingExplorerの使い方。

動画の音声を保存しようとしてMP3(iTunesで自動登録)で保存をｸﾘｯｸすると、すぐに状態が、取得失敗になってしまうのですが、これは壊れているのですか？

という質問を友人にしたところ、更新が必要だといわれました。やり方を教えてください。