オンラインショップでブランドものの服を購入したと仮定します。支払いにはクレジットカードを使いました。商品開封後に偽造品だと判明しました。ショップに返品しても連絡がありません。または、そもそも返品先がわかりません。このような場合、クレジットカード会社に支払を止めてもらう、または支払った額を保証してもらうことは可能でしょうか? (「疑わしい店で購入すべきではない」という回答は不要です。「購入した」という仮定での質問です。)

【支払停止の抗弁権とは】

　クレジットで購入した商品が届かない、商品に瑕疵がある、商品がニセモノだっ

た等、以下のような一定の要件が揃えば、割賦販売法に定める「支払停止の抗弁

権」としてクレジットカード会社に「支払停止」を主張することができます（決済が日

本国内の場合）。

　・ 商品が届かない、見本と違う、ニセモノであるなどの場合

　・ 2カ月以上の期間にわたる2回以上の分割払いである場合

　・ 支払総額が4万円以上（リボルビング方式の場合は、3万8千円以上）の場合

ただし、この「支払停止」は、販売業者との問題が解決されるまで、ある一定の期

間可能な措置で、クレジット契約自体が消滅するわけではありません。決済が海

外の場合には、割賦販売法が適用されないなど『支払停止』が可能なケースは限

られています。

基本的な情報は、日本クレジット協会のＨＰ（http://www.j-credit.or.jp/）でも確認

できます。

http://www.aacd.gr.jp/pc/faq/page.php?segment2=1&segment3=2&page_id=2060