ユーザーID、パスワードが記憶されない

（１）原因
　
次の二点に共通することから考えられるのは、
ブラウザをInPrivateモードで利用しているらしいということです。
・cookieに保存されるはずのIDやパスワードが出てこない
・オートコンプリートで補完されない

アドレス欄の左横にInPrivateが出ていないか確認すればわかりますが、
自分で切り替える必要のあることなので、本人には判っているものと思います。


InPrivateモードの詳細は下記参照。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/protect-your-privacy-using-internet-explorer-9

（２）対策

多数の人が利用するパソコンであれば、
セキュリティの関係でInPrivateモードを利用することも必要となりますので、
面倒ですがIDやパスワードは毎回入力となります。

個人で利用しているパソコンであれば、
InPrivateモードを使うのではなく、インターネットオプションのセキュリティで、
インターネットゾーンを「高」にします。
「高」にするとActiveXやクッキーを全拒否してしまうので下記いずれかの対応をとります。
（ａ）https://tools.lolipop.jp/ は例外とする。手順は下記参照。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013318
（ｂ）信頼済みゾーンのセキュリティレベルを「中」に変更して、
https://tools.lolipop.jp/ を登録する。

（ａ）はさらに細かいこともできるのですが、
その分、知識も手間も必要になってきますので、
使い勝手から（ｂ）の方法をお勧めしておきます。

tools.lolipop.jpは必要なサイトですから信頼済みに登録するのは当然としても、
その他のサイトについては、よくよく考えてから登録するようにしてくださいね。