淀屋橋では定期券は買えないのでしょうか？

昔から持っていた【三条⇔北浜】の通勤1ヶ月14,930円の定期を再び買おうとしているのですが、この前淀屋橋で買おうとしたら50音入力画面で「お取扱いしておりません」とか出てきたのですが、淀屋橋では本当に買えないのでしょうか？
しかも「さ」と入力したら「三条」が出てこずだったのです。（北浜は出ました）
詳しい方教えて下さい。