メールが受信できません

私はSoftbankのAndroid、AQUOS PHONEをつかっています。
相手もSoftbankのiPhoneを使っていて多分その子のs!メールが受信できません…
メール受信画面になっても受信画面が出てるだけでなかなかメールが届きません
メール受信画面にしてもs!メール送受信中です。って出るだけで同じようにメールが届きません
Softbankのページで調べたら迷惑メールの設定のせいで…みたいなことを書いてたので迷惑メールの防止？を解除してもなかなか届きません。
もう一時間以上たっています。
どうやったらメールが受信できますか？
ちなみにお母さんも昨日からメールが受信できないっていっていました