AdobeのPhotoshopのアニメーション機能を使用している方に質問です。

MacをCatalinaバージョン10.15.3にしたところ、CC2018でのデータの書き出しが出来ずエラーになってしまったのと、2020でもアニメーション機能のところで設定した秒数に書き出しがされていないバグがずっと直りません。わかる方いないでしょうか?　

また、Adobeでエラーが出た際に簡単に問い合わせはできないものでしょうか? ずっと不具合が直らず困っています。