ドコモスマートフォンケアの電話番号

先日、Androidのバージョンアップで不具合があり、0120-800-000（ドコモインフォメーションセンター）に電話し、結果的にドコモショップに誘導されました。
対応可否を確認するために電話したところ151（0120-800-000と同じところにかかる番号）に電話してくれとたらい回しにされました。
正直、どちらも信用なりません。
障害対応の際にはドコモスマートフォンケアという部署に一度案内されたことがあります。当該部署の電話番号をご存じの方がいらっしゃれば教えてください。
話が通じない人とは会話もしたくないです。