コールセンターでSVやオペレーターを経験された事がある方に質問です。

回答の条件
  • 途中経過を非公開
  • 男性,女性
  • 13歳以上,20代未満,20代,30代,40代,50代,60代以上
  • 登録:
  • 終了:2022/11/24 23:25:05

回答7 / 300件)

Q01経験された職種は何ですか?(複数選択)

SV・管理者5
オペレーター3
合計7

Q02オペレーターを経験された方、業務の中で苦痛だった部分を教えてください(複数選択)

コールメモを書き残すのに時間がかかる、面倒0
クレーマーからの電話対応3
FAQから必要な情報を探すのに時間がかかる。探しにくい0
SVに質問しづらい環境だった1
電話対応中のメモ取りが面倒0
その他2
オペレーターの経験はなし3
合計7

Q03SV、管理者を経験された方、業務の中で苦痛だった部分を教えてください(択一)

クレーム発生時の報告書作成などの業務0
オペレーターの品質管理で録音を聴く業務0
オペレーターからの質問対応0
新人オペレーターの教育0
お客様が怒り、炎上してしまった際の対応0
その他3
SV・管理者の経験はなし4
合計7

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