nikita_r回答ポイント 400pt

営業マンや通販事業者など、お客様と電話で連絡を取る立場の方にお尋ねします。

※ 有料アンケート・ポイント付き質問機能は2023年2月28日に終了しました。

ログインして回答する

Q01 代表番号やお客様専用電話番号などはありますか？(択一)

	会社の代表番号があり、交換手がいる9
	会社の代表番号があり、手の空いた者が取る62
	部署の代表番号があり、交換手がいる2
	部署の代表番号があり、交換手がいる3
	一人一人に直通番号が割り当てられている6
	代表番号とは別に、会社から支給された携帯電話を使っている4
	代表番号とは別に、個人の携帯電話をお客様との連絡に使っている4
	電話番号を教えていない3
	その他7
合計100

Q02 コールセンターはありますか？(択一)

	コールセンターがあり、オペレータが対応している19
	コールセンターはあるが、専門のオペレータはいない8
	コールセンターはない73
合計100

Q03 コールセンターのない方にお尋ねします。導入しない理由は何ですか？(択一)

	コールセンターや代表番号がないので質問対象外13
	導入コストが高い3
	お客様からの想定質問事項をマニュアル化するのが難しい6
	システム化するほど電話の本数がない52
	特に不便を感じていないから9
	外出している営業マンや在宅勤務者がいないので電話を取るのに不便がない6
	その他11
合計100

Q04 担当部署の規模を教えてください(択一)

	一人（個人営業含む）22
	2～5人35
	6～10人18
	11人以上25
合計100

この質問へのコメント

コメントはありません

この質問への反応（ブックマークコメント）

質問の情報

登録日時: 2009-10-02 19:36:55
終了日時: 2009-10-02 20:59:48
回答条件: 途中経過を公開男性, 女性 20代未満, 20代, 30代, 40代, 50代, 60代以上北海道, 東北, 関東, 信越, 北陸, 東海, 近畿, 中国, 四国, 九州, 沖縄, その他

この質問のカテゴリ

この質問に含まれるキーワード

人気の質問