皆様、量販店でエアコン取付を依頼する時はご注意ください。私の妹がビックカメラで２度エアコンを購入して、マンション廊下に２度の室外機からの漏水、室内壁からの漏水がありました。原因は最初に購入した際の取付業者が新築マンションにも関わらず用意していたドレインを使わず、無理無理木片を使って新たに接続して漏れたものです。それに対し、ビックカメラのエアコン取付工事手配元である「東京サービスステーション」のビックカメラ社員が送ってきたメールには「弊社側は責任を負う立場にはないと思料致します。」との見解です。言い分は「木片は通常使用せず、最初に取り付けた会社の社員は辞めていて詳細がわからない」とのことです。こういった場合、どこに話をもっていったらいいでしょうか。または内容証明送付などを経て簡易訴訟という道はありますか。また２台目を購入したのも水漏れの原因がわからないままエアコンが悪いと思い購入しています。室内の水漏れの際は壁紙とか和紙ブラインドが少しぬれましたが、先方はシミにはなっていないので補償しないと言ってきています。よろしくお願いいたします｡
ベストアンサー
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Baku7770
満足150pt
まず、量販店側が責任がないという主張をするのは自由ですが、到底認められるものではありません。
工事の契約がどのようなものか、特に工事内容について詳細に規定していないと推測しますが、水漏れがするような設置は瑕疵が認められるものと思われます。ただし、マンションのドレーンにつながなかったというのは、それだけでは争点になりえませんので注意してください。
その量販店はkitachanさんの妹さんと設置工事と合わせて契約をしたのであって、契約の履行について責任を負うべきであると考えられるからです。
これが、量販店から空調機器を購入し、設置工事はkitachanさんの妹さんが手配した場合には責任がないと判断されます。
室内の水漏れの際に壁紙とか和紙ブラインドが少し濡れたのを補償してもらえるかどうかはここでは判断できません。シミになっていないから補償しないというのはある程度は的を射た主張だと考えます。シミになったとしても全てを交換するのではなく、部分的に取り替えるあるいはクリーニングが要求できる程度だとお考え下さい。
質問文を拝見して気になったのが、kitachanさんなのか妹さんのどちらか判りませんが、先方にどのような言い方をされたのでしょうか？量販店側の対応は全てkitachanさんあるいは妹さんをクレーマーとして扱っているように思われます。
今回、ここで量販店の業者名をそのまま書かれていますが、これを名誉毀損とされても文句は言えません。刑法なら3年以下の懲役か禁錮または50万円以下の罰金となります。
いきなり、内容証明を送りつけてその後裁判に持ち込むのは可能ですが、私なら市町村などの無料法律相談で、一度弁護士に相談されることをオススメします。
http://www.tetuzuki.net/i/diary/a2.php
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kitachan
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kitachanその他の回答
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Hyperion64
満足50pt
穏当なところでは「国民生活センター」の「通報／相談窓口・紛争解決」
でしょうか。
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kitachan
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この質問へのコメント
質問の情報
- 登録日時
- 2011-07-18 09:38:39
- 終了日時
- 2011-07-24 09:34:56
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もしどちらに依頼すればよいかと迷われたときには、こんなサイトがあるので参考になさってみてください。
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