以下の項目について、人力検索はてなと「Yahoo!知恵袋」「OKWave」「教えて!goo」「発言小町」を比較した客観的事実を回答下さい。
１．利用規約の粒度
２．利用規約の解釈（厳格か寛容か）
３．利用規約違反への対応（スピードと精度）
４．一般ユーザーへの対応（スピードと精度）
※回答は一項目のみでも構いません。
※全てのサイトとの比較でなくても構いません。
ベストアンサー
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a-kuma3
満足200pt
知恵袋の場合、レベルがあるらしいですが、やばいものは、即時（数分）から24時間で削除されるっぽいです。
削除レベルの高いものについては即時～２４時間以内に削除
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11109791366
という業界の規定があります。
削除レベルの低いものについては時間は決まっていません。
「回答回数：57件、BA率：56％」氏 ＠回答日時：2013/7/6 00:27:53↑リンク先の質問が削除されているのが残念（Internet Archive、ウェブ魚拓にも無し）。
時間帯ではなく、その時の違反投稿監視担当者の
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12108572402
判断の差だと思います。
過去に、某事件で知恵袋ユーザーが関わった際に
ヤフーが、新聞社の取材に回答されていた事ですが・・・
『知恵袋の違反投稿監視体制は、約300人が三交代勤務で
24時間目視確認している』との内容です。
「回答回数：2,119件、BA率：68％」氏 ＠回答日時：2013/6/10 12:09:31質問の場合は午前にすれば大抵当日中に削除されます。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10108572515
回答は翌日になることが多いです。
「回答回数：2,493件、BA率：82％」氏 ＠回答日時：2013/6/10 10:28:10確実に削除されるとおもわれる投稿に絞って違反報告していますが、それらは概ね２４時間以内に削除されています。ただし、いつ削除されるかを逐一見ているわけではないので、具体的な時間はわかりません。宣伝広告的利用の通報を大量にしたことがあるのですが、報告するそばからバサバサ削除されたこともありましたよ。たまたまリアルタイムで見ていたのかもしれませんが・・・
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14108380524
「回答回数：29件、BA率：76％」氏 ＠回答日時：2013/6/6 14:14:29早朝ですと、10分以内というのは、かなりあります。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1188042296
某音楽系カテでは、特定のユーザーの個人情報を晒すスレが頻繁に投稿されているのですが、早朝ですと10分どころか、５分で消えます（確認しました）。
ところが、敵もさるもの（笑）。同じ内容を、夜中にもう一度アップしたりするのですが、こうなるとなかなか削除されません。
「回答回数：32件、BA率：53％」氏 ＠回答日時：2012/5/27 07:50:52Yahoo の体制についての情報。
各種パトロールの実施
http://csr.yahoo.co.jp/backnumber/2012/stakeholder/customer/2.html
...
24時間年中無休で対応
ヤフーカスタマーリレーションズでは約130人のスタッフが24時間年中無休でYahoo! JAPANの各サービスのサポートや監視を行っています。具体的には、お客さまからのお問い合わせや通報の内容を確認し、ガイドラインに沿った対応を行っています。
さらに、Yahoo! JAPAN内の違反投稿などをチェックする自主パトロールも大切な業務です。パトロールの対象は、「Yahoo!掲示板」や「Yahoo!ブログ」、各サービスのコメント欄、「Yahoo!オークション」など、幅広いサービスに及び、違法な物品の販売やアダルトコンテンツへのリンクがないかなどを確認しています。
コミュニティー系サイトのパトロールは書き込みが増える夜間を中心に行うなど、提供サービスの特性に応じて、適切な体制をとっています。また、選挙やオリンピックといった大きなイベントがある期間は、通常よりも人を増やして対応にあたっています。次は、教えて！goo (OKWave) について。
教えて！goo (OKWave) の場合は、即日（数時間）で削除されることもあるようですが、日単位で時間がかかることもあるようです。経験から言うと、最短通報から４時間で削除となりました。
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/8224779.html
最長は２週間くらいかかりましたか。
「質問回数：18回」氏 ＠質問日時：2013/08/18 12:21通報にしろ探索にしろ５時間以内内は質問削除ですね。早いですね。
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/8147739.html
私は回答が得られて気が収まったから消されてもなんの影響もないけど
「質問回数：非公開」氏 質問日時：2013/06/24 14:36自分の質問が、アウトだったらしい。
長年利用してきましたが、概ね、
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/6737662.html
・脅迫や犯罪、公人の名誉毀損、誰がみてもこれは悪質なものは即日、場合によっては数時間か１時間以内
・それ以外の法律違反（違法動画や個人情報開示など）や公序良俗、質問として成立してないなど、その他のものは翌日の午前中ぐらい（但し土日祝日の投稿は週明け月曜日ぐらいになります。スタッフが休みで少ないのでしょうかね）。
「回答回数：2091回、BA率：44％」氏 ＠回答日時：2011/05/15 21:07早い物でも３～４日は掛かっています。
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/5572145.html
まあ！平均一週間はほったらかしですよ。
「回答回数：4629回、BA率：47％」氏 ＠回答日時：2010/01/06 15:38ただ、「数日はかかる」と書いているものは、ちょっと古いんですよね。
「昔は、ここも良かった」なんて、質問もあった（:-) ので、内容とか対応とかが変わっているのかもしれません。
OKWave の体制についての情報です。荒れたり、炎上したらどうしよう？OKWaveと同等の監視体制での運営ができます
http://www.okwave.co.jp/service/qa_partner/index02.html
システムによる投稿チェックだけではなく、OKWaveのサポートスタッフによる目視でのサイトパトロールや、一般ユーザーからの通報も含めた監視体制を24時間365日実施しています。QAPartnerでは、OKWaveと同等の監視体制を導入当初からご利用いただけます。
教えて！goo は、この QAPartner なので、独自の監視体制は持たずに OKWave に任せていると思います。
http://faq.okwave.co.jp/faq/show/33 -
a-kuma3その他の回答
pida6この質問へのコメント
質問の情報
- 登録日時
- 2013-08-23 21:28:18
- 終了日時
- 2013-08-29 22:16:17
- 回答条件
- 1人1回まで
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この時点で主観じゃん。
＞スピードと精度
対応スピードをどうやって客観的判断を下す？統計があるとでも？
削除が1ms早いとか？ｗ
精度？規約違反かどうか何を基準に判断する？全て裁判するのか？
運営が違反だと判断しただけでは、それが公序良俗に基づき公正な第三者が違反と認定した事にはならんだろ？精度を厳密に客観的判断する事はできない。
教えて○○、とあるのは、ほぼ全てがOKのミラーです。デザインだけが異なるだけで、内容は全く同じ。運営もOK。運営は人間がやっているもののあくまで組織であり、常に同一人物という事は有り得ません。
同じ人という表現は客観的事実からは異なる。
客観的な事例があればそれを挙げてもらえばいいのです。
興味深い調査だとは思いますが、そのような調査を実施したと公言するのは色々と問題がある様な気がします。
そして、話題の性質や周囲の反応によって、ダミーアカウントが同様の動きをしても運営の反応は変化してしまうので、過去に実験した人がいても再利用の難しい資料なのではないかと推察します。
ベイリーさんが扱おうとする話題による変化も想定されるので、ご自身で過去ログを検証されるくらいしか、規約遵守した方法で情報を集約する事は出来ないのでは無いかと思われます。
「○日前に問い合わせしたら今日返事が届いた」
「規約違反だと思って通報したんだけど対応してもらえなかった」
例えばブログ上のこんな情報でもいいと思っています。
http://d.hatena.ne.jp/meefla/20130615/gray_zone
これは人力の情報ですが、他サイトに関する同様な情報があれば是非教えてください。
問い合わせ・回答内容が公開されていなくても構いません。
なかなかピンとくるブログとかは見つからないものですね。
解説頂いたのに役に立てず申し訳ない。<(_ _)>
今回の質問はちょっと欲張り過ぎたようです。
「数日たって」についての具体的な記述を追記しておきました。
ご参考になれば幸いです。
例が欲しくてググったらmeeflaさんのエントリが見つかりまして。
追記ありがとうございました。