ネットワーク、インターネットの質問です。
hoge.voip.comというVoIPアプリケーションのサーバーがvoip.com上にあるとします。
このサーバーはユーザーhoge(レンタル主)に対し有料でVoIPサーバーをレンタルする事業をしています。
複数のクライアントが使用している中で、Aさんだけが接続できなくなりました。この人は昨日まで接続できていました。
そこで、
・ローカル内の別マシンからの接続
・"ping voip.com"の実行 → ホストが見つかりませんでした。
※私の環境からvoip.comへのpingは通りますが、hoge.voip.comへのpingは通りません。
・ルーター、モデムの再起動
・ルーターの初期化
・ファイアーウォールの設定の確認 → ポート/IPともに該当ブロック設定なし
上記を試しましたが改善されませんでした。
これは、Aさんのルーターより上流、ISPもしくはvoip.comあるいは経路の問題と考えてよいでしょうか。
他に見落としている点などありますか。
私の推測が正しいとして、Aさんに指示すべきはISP及びvoip.comへの問い合わせ の他に何がありますでしょうか。
よろしくお願いします。
※ 有料アンケート・ポイント付き質問機能は2023年2月28日に終了しました。
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みんなの回答
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きゃづみぃ
満足34pt
最初に確認すべき内容は、Aさんが何をやったから接続できなくなったのか？
ということだと思います。
Ａさんが特に何もやってないのに接続できなくなったのかどうか
Ａさんが何かやったから接続できなくなったのかで調べる箇所が 変わってきます。
ま、聞いたかもしれませんが 記載がなかったので とりあえず回答しておきます。 -
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きゃづみぃ
standard_one
この質問へのコメント
質問の情報
- 登録日時
- 2013-09-03 10:43:51
- 終了日時
- 2013-09-10 10:45:04
- 回答条件
- 1人5回まで
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