・製造業です
・従業員は80名ほど
・多品種少量のメーカーです
・業務用の部材を生産しています
・納入先からは、かなりの高品質を求められています
・いろいろな指摘が入ります
・**項目について**だった
・**測定したところ***だった
・これらのクレームについて、Excel化して、社内で閲覧しています
・Linuxサーバ/Webベースのシステムに移行したいと考えています
・Webでクレームの入力ができる
・Webでクレームの検索ができる
オープンソース系にて、これら用途に使えそうなツールをお教えください。
・Linuxサーバ自体は詳しい社員がいます
・CやPHP、ネットワークにも詳しいです
・業務アプリは全然知りません
・入力するクレーム数は、1年に100件ほど。
・1クレームあたり20個くらいの入力項目があれば十分です
いかがでしょうか? ワタシ的にズバリのご回答には、先着の方に100pt以上を送信いたします!
(CRMやERPで探しましたが、ちょっと用途が違うように感じました…)
http://www.alles.or.jp/~sogabe/mantis/
バグ管理システムですが、クレームの対応にも使えると思います。
うちでは、 redmine にテンプレートプラグインを追加して、入力項目をフォーマット化して使っています。
Redmine
http://redmine.jp
テンプレートプラグイン
http://www.r-labs.org/projects/issue-template