teresa2016回答ポイント なしウォッチ

アマゾンで物をだまし取られて困っています。

三陸の津波で家族をみな亡くしました。
残ったものをアマゾンで販売し、それを生活費にあてています。
ブライス人形でカシオペアスパイスというのが箱のままあったので39000で売ってもらいました。
品物を送ったすぐあとにキャンセルされ、返金処理されました。しかし、物は戻ってきません。
何度もメールで連絡したのですがなしのつぶてです。
送料も850円私が出したのですが、それも戻してくれません。
群馬県前橋市の警察署に相談しました。内容証明を出してみてはどうかといわれました。被災者は無料で法律相談をしてもらえるということで法テラスも教えてもらいました。
アマゾンは面倒を起こすならアカウントを消すとか言うだけで、こちらが悪いといわれました。
群馬県前橋市の方にブライス人形をだまし取られて泣くに泣けず、死ぬに死ねずの状態です。
お金がかからずに解決に至る方法はないでしょうか。