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ツイキャス　いきなりの永久アカウントロック対応について

いきなり永久アカウントロックされました。
以下、質問相談致します。教えて下さい。

【以下状況・経緯】

１、規約違反だと心当たりがある行為
　　①　動画閲覧中にコメントで「生着かえ・・・」とコメントした事
　　②　自分のＰＣとスマホで同じアカウントで閲覧した事（これって、規約違反？）
　　③　ＰＣで複数のウインドウを開いて、複数のツイキャス動画を閲覧コメント運用　　　　　していた事

２、私の対応
　　ツイキャス運営者に対して、アカウントロック解除申請中
　　⇒回答に一週間位かかる様子

　　自身のアカウントで動画配信はしていません。


【質問内容】

１、私の対応はこれしかないのでしょうか。
　　①　私自身、腑に落ちない面も少々あるのですが、他に電話交渉とか、調査方法と　　　　　かないのでしょうか。

２、今回、規約違反で上記①～③が実際に違反に該当するのでしょうか。

３、解除申請したにも関わらず、ロック解除がされない場合、自分としては大変困りま　　す。
　　他に方法はないでしょうか。

以上、ご回答よろしくお願いいたします。