mechi1358回答ポイント 900ptウォッチ 1

コールセンターでSVやオペレーターを経験された事がある方に質問です。

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Q01 経験された職種は何ですか？(複数選択)

SV・管理者5
オペレーター3
合計7

Q02 オペレーターを経験された方、業務の中で苦痛だった部分を教えてください(複数選択)

コールメモを書き残すのに時間がかかる、面倒0
クレーマーからの電話対応3
FAQから必要な情報を探すのに時間がかかる。探しにくい0
SVに質問しづらい環境だった1
電話対応中のメモ取りが面倒0
その他2
オペレーターの経験はなし3
合計7

Q03 SV、管理者を経験された方、業務の中で苦痛だった部分を教えてください(択一)

クレーム発生時の報告書作成などの業務0
オペレーターの品質管理で録音を聴く業務0
オペレーターからの質問対応0
新人オペレーターの教育0
お客様が怒り、炎上してしまった際の対応0
その他3
SV・管理者の経験はなし4
合計7

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質問の情報

登録日時
2022-11-17 23:20:08
終了日時
2022-11-24 23:25:05
回答条件
途中経過を非公開 (13歳以上のみ) 男性, 女性 20代未満, 20代, 30代, 40代, 50代, 60代以上 北海道, 東北, 関東, 信越, 北陸, 東海, 近畿, 中国, 四国, 九州, 沖縄, その他

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