https://www.ufjbank.co.jp/ib/login/index.html

その下に

「UFJダイレクトのログインURLが7月11日より変更になりました。

変更後のログイン画面は、ホームページのログインボタンをクリックしてご利用ください。」

とありますが、そこからログインできないのですか?

出来ればそれで良いと思いますが。

確かに、赤で表示されている文言はおかしいですね。その下にある２行を赤文字で目立つように表示すべきだと思います。

ただし、赤表示の「つながりにくい場合があります」というのが、本当にそうならば、その状態が続く限りはこの表示でもおかしくはないと思います。

そうでないならば明らかにおかしいですね。

自分もぱっと目に「あ、システムの不具合か回線が込んでるのかな？」と思いますね。

それで時間を置いて再度アクセスしてみても復帰してない様子だと、おかしいなぁと思って注意してよく読んで見ます。

UFJダイレクトのログインURLが7月11日より変更になりました。

変更後のログイン画面は、ホームページのログインボタンをクリックしてご利用ください。

この文章に気づくのは２・３回アクセスしてもダメだった時でしょうかね。

非常に紛らわしいと思います。

私もSE業を勤めていますが、これでは不具合のためにシステムがダウンしていると解釈されても仕方がないですね。穿った見方かもしれませんが、リンク先を見てもシステム障害を前提に予め言い訳をしているように思えます。

よく読まないと分からないような画面仕様を許している銀行側の不手際ですね。

これは、酷いですね、http://www.ufjbank.co.jp/index.htmlから、いくとアクセスできないと思ってしまいます。またロックがかかってしまうと、郵送でしか応じてくれない酷いところです。

https://www.ufjbank.co.jp/ib/login/index.html

質問者様が接続された際、上記ページには以下の記述はあったでしょうか？

----

UFJダイレクトのログインURLが7月11日より変更になりました。

変更後のログイン画面は、ホームページのログインボタンをクリックしてご利用ください。

----

この記述に気づいたので、リトライすることなく、UFJダイレクトを利用できました。

ただ、今も、不具合があるので、赤字表記をはずしていないのだと思います。

確かに赤文字の部分だけ見ているとサーバービジーかな？とは思いますね。

でもその下の文（これがその当初からあったのかは、わかりませんが）

____＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

UFJダイレクトのログインURLが7月11日より変更になりました。

変更後のログイン画面は、ホームページのログインボタンをクリックしてご利用ください。

_____＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

という文章とともにホームページへのリンクも貼ってありますので、今の状態であればゆっくり確認すればわかる人はわかる状態、かと思います。（ただこの場合にこの画面は不適切、不親切だとは感じました。）

しかし、対応が遅いのは問題ですね。大きいところほどマニュアルどおりの返事しか返ってこないもんですからね。

勝手な推測ですけど、「システムの不具合によりつながりにくい場合」に表示するメッセージが間違って表示されてるんじゃないでしょうかね。

私は不自然に感じます。赤字部分とその下の説明部分の併記が。

要するに、

「UFJダイレクトのログインURLが7月11日より変更になりました。」

のメッセージと、

「システムの不具合により・・・・」のメッセージの

位置づけが逆、ということですよね。

こういうことは作業をした者の単純なセンスの問題なのでしょうが、

ネットバンキングは窓口営業に匹敵する重要な接客の場なのですから、

窓口営業の改善に費やす努力と同じレベルで

ユーザビリティの評価がなされていなければ

これはおかしい、ということになってきます。

ま、銀行っていうところは、表面的にはお客様第一のように装いながら、

一歩踏み込んでクレームなどを持って行くと、

実に旧態依然とした護送船団時代のお役所感覚的な対応が

色濃く残っている所ですよね。

問題の本質は、そういう庶民を見下した企業体質にあるのでしょう。

ここで、「ご要望は分かりました。伝えておきます。」ではなく、

「ご要望はよく担当に伝えて今後の改善に活かして参ります、

後日担当の者からもご報告を申し上げます」

とでも対応すれば、ずいぶん違っていたことでしょう。

ちなみに以前、ほんのちょっとした改善提案を

某鉄道系の大型小売店舗にメールしたことがあったのですが、

そこはすごかったです。

すぐに本社から丁寧な返信があり、

提案の趣旨をどう本社で検討したか、

そして現場の店舗にどう伝えたかといったことが

事細かに記されていました。

そしてさらに翌日には店舗の方から店長名でメール。

改善についての取り組み予定が具体的に記されていて、

その迅速さ、真剣さ、よく整った指揮系統、

さらに顧客を大切にする姿勢に、

まるでこちらがビジネスのあるべき姿について

教えられる思いでした。

経済をリードするはずの都市銀行。

ビジネスの世界でも、よき手本となってもらいたいものだと思います。

確かに文面的には変ですね。

「既にページが無くなっていてエラーページに飛んでいる」なら、この文面は判りますが、表示アドレスからするとそうではない。

ページを作った人がバカなのでしょ。

でも、こういう銀行はこういった物の修正対応は遅いと思いますよ、外部委託でしょうから。

ただ、下の文章まで読んで飛んでいけばログインできるので「おかしなサイト」の中ではまだ比較的許される部類かもしれません。(庇うつもりはないですが、もっと酷いと思われる某所もあるので。)

でも逆に「良く読めばなんとか判るだろう」状態だから外部委託費用をかけたくなくて「直すのは次の機会でいいや」とされてしまっているのかも。サイトが変わるのは決まっているので。

つまり、恐らく、10月まではこのままかと。

(東京三菱銀行のサイトはしっかりしていると思うので、合併以降はまともになるのでは？)