オンラインショッピング(モールを除く)で買い物する際、こういうところなら買いたい(視覚的、作業的等)と思ったサイトと、こういうところでは買いたくない、と思うサイトがあれば教えてください。よろしくお願いします。

上のアドレスは巷で話題のライブドアのショッピングモールです。

こういうところなら買いたいところは

店鋪ごとに別会計になっていないショッピングモールで上記のサイトがあてはまります。

買いたくないところは

買い物フォームの無いショッピングモールかな。

仕事でネットショップを運営しているのですが、やっぱり楽天や、ライブドア、アマゾンは凄いと思います。

目標は大きく楽天です。

URLはダミー。

【買いたい】

・商品内容の詳細が画面だけでも把握できるような表示方法がされている

・取引（支払い）方法が多数用意されている

【買いたくない】

・セキュリティ面が整っていない

・購入後のサポート面が整っていない（返却等の対応）

実際によく利用しています。

なぜ利用しようと思ったのか、考えてみました。

1、インターネット以外の広告がある。

　最初目にしたのは新聞1面広告（安心感がありました）

2、支払方法にコンビに決済がある。

　自分でコンビニへ支払いに行く（自分の重要情報をネット上から入力しなくて良い）

3、webレイアウトがきれい、すっきり。、わかりやすい。

　特に左上の「レジへ」ボタン。このボタンをおさなければ、注文にならない事がはっきりしている。

4、インターネットプレゼント付き。

　絶対お得感があります。

今になって考えると、こんなところでしょうか。

また、買いたくないサイトは、URL、名前等挙げると問題になりそうなので控えますが、

上の1〜4に当てはまらないところは必然的に遠慮してしまいます。

URLはこれまで遭遇した最悪の例でJRのえきねっとです．

情報のレイアウトと，操作の流れがバラバラになっていて訳がわかりません．

・使いたいサイト

　情報がきちんと上から下へ流れていて，操作も情報の流れと沿っている

　カード情報などを入れるときSSLを使っている

・使いたくないサイト

　チラシをそのまま画面に移したようなサイト

　商品説明はPDFになっているサイト

　SSLも使わずにカード番号を入れさせるサイト

　とにかく会員登録しないと利用できないサイト

初めて使うECサイトの場合気にする点は

・支払方法が複数用意されている（個人的にクレカと代引は必須）

・値段や在庫状況を一目で把握できる（メールで確認とかは却下）

・サイトの作りが丁寧（誤字や表記ミスが多いとやっぱり怪しい）

・SSLに対応している

この辺を満たしていればOKでしょうか。

あとは値段や納期に納得できればそのまま使います。

2回目以降利用するかどうかを決めるのは

・予定通りに発送してくれるか

・質問等への対応

・梱包が丁寧か

あたりでしょうか。

あとショッピングカートがあるとついつい買いすぎてしまいますね。

カスタマイズがホームページの見積もりのところで、できるのでよいと思います。

大人の玩具屋なんでアレですが。。。

商品の詳細が非常に良く分かる。

ユーザーの声が反映されている。

セキュリティも考慮されている。

支払方法が多数用意されている。

荷姿の写真が掲載されている。

等々。

扱っている商品がアレですが、普通のWebShopにも十分に参考になるサイトだと思います。

大手ショッピングモールでは、出店者（お店）によって対応が違う事が多々ありますので、名の通った大手サイトだからと安心できない場合がありますね。

デジタルカタログのポータルサイトです。

カタログからしか購入できないので、

厳密に言うと、「このサイトで商品が

購入できるわけではない」のですが、

デジタルカタログのビジュアル的訴求力は

すごいと感じました。

無印良品のサイトです。

カラーをクリックすると、すぐに

その色が見えますし、拡大画像等も

あってよいです。在庫状況がわかるのも

いいのではないでしょうか。

ダミーです。

(買いたいサイト)

見た目が大事な商品の場合、写真が綺麗

商品の注文から会計までの方法が一目瞭然なサイト。

（買いたくないサイト）

返品不可

サイト構成が分かりづらい

サイト内を移動しづらい。

メールで注文する（メールフォームではなく）

きちんとした機能を持っていればいいです!

すぐ壊れないといいですよね・・。

＊買いたいところ

・支払い方法に選択肢があること

・セキュリティがしっかりしていること

は大前提となります。

使い勝手では、アスクルが使いやすいです。

・商品が検索しやすい

・商品の写真があること

・類似する商品が簡単な操作で比較検討ができて便利（写真、値段）

・購入したものを記録しておけるので、次回買い物するときの参考になる

その他、

・比較的低い価格以上で送料が無料になると惹かれる

・配達時間が指定できる

・在庫チェックがすぐにできる、在庫が無くても入手時間が早いこと

・ネット以外でも、きちんと対応ができているところ（サービスセンター、返品ができること、電話でも問い合わせが可能など。）

＊買いたくないところ

上記の条件を満たしていないこと以外では、

・ホームページのフォームが崩れていたり、文字の間違いなど、ぱっと見たところデザインがしっかりしていないところ。

・あまり情報を更新していなさそうなところ。

・会社の情報がきちんと書かれていないところ。

・やたら色々な広告が貼り付けてあるところ。

・以上の項目を満たした上で、かつバーゲンばかりのところ（在庫を売りつけているのかと、ますます怪しく思う）。

PCソフトのダウンロード販売なら、まずはここからチェックですね。

他所ではないような、小さな開発メーカーのものまでラインナップしていて、圧巻です。

ただし、逆に種類がありすぎて、探しずらい、という弊害も否めません。

購入方法は、クレジットカードとコンビニ払いに対応しています。

ネットでのカード決済に抵抗のある人にも、「優しい」のでは？

あとは、無料のフリー・シェアソフト、体験版が揃っているので、気軽にいろいろ試せるのもグッドです。

(洋服なんかの通販とは決定的に違いますよね。試着なんて出来っこないし)

とりあえずよく利用する店です。

・安いほうがいいのは当然…(^^;

・ショッピングカート(または類似)機能がある(手動の注文は面倒です。しかしそれ相応に安いのなら別です)

・信頼できる署名付きのSSLで注文できる(カード支払いが無い場合はこの条件は除外されます)

・無手数料のクレジットカード支払いなど、外出せずに手数料を払わずに支払える(手数料を払っても安い場合はこの条件は除外されます)

・購入前の時点で支払う総額が分かっている(送料・手数料は後ほど計算といったのはちょっと…)

・運営しているのが会社かどうか(任意の団体や個人なら100%信用しないというわけではありません)

・会社情報に資本金が明記されているか

・資本金がすさまじく少なかったりしないか

・ページのデザインが良すぎないか(良すぎるという場合少し疑います。どちらにしろコストに跳ね返るので…)

・キャンセルのポリシーがしっかりしているか

・こちらに非がないキャンセルで手数料が必要と言うことはないか

・電話対応が良いか(高額の買い物を初めてする場合はかけてみます)

・いかにも悪い噂だらけではないか

会員登録が必要な場合、どう考えても不要な情報を登録する必要はないか

登録があまりにも面倒すぎないか

カードは使えませんが極めて安くてサポートが良いので。

デザイン的にはさっぱりですね(汗)

でも安いので、きにしません。

会員になれば5%ポイント&￥0〜送料無料

本の通販では一番よく利用します。

まぁ、安い分遅かったり在庫少なかったりはしますが…。

サイトが重いのは辛いのですが、まぁ許容範囲です。

海外から買うときは信用優先ですね、

知り合いが使ったことがあるところとか、そんな感じです。

ここは色々な意味で例外です…。

注文はコピー＆ペーストですし。

しかし、この商品は田舎では手に入らないので苦にはなりません。(安いし)

嫌いな店は特に知りません。

利用しないので…(当たり前ですが)

店が偏っているのはお許し下さい。