Amazon.co.jp: マクドナルドの「接客サービス」はここが違う: 山口 広太, 夏木 れい: 本
こういう書籍はいかがでしょうか
早速ご回答いただき、ありがとうございます。ぜひ参考にさせていただきます。
まだまだ回答を募集しています。
http://www.sogo-unicom.co.jp/pbs/education/tool.html
この中にホテルのマニュアル・人手・人材確保と人材育成・従業員ハンドブックなどがあります。
http://www.sayko.co.jp/article/hotel/hotel2.html
日本ホテル協会原稿
「ホテル経営に必要な調理システムの科学的分析と改善手法」
求めていたものにかなり近い、すばらしい資料です。非常に助かります。
あともう少し募集させていただきます。具体的な数値(売上データなど)を扱ったものがあればうれしいです。
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早速ご回答いただき、ありがとうございます。ぜひ参考にさせていただきます。
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