昨日ノートンGOBACK4.0を購入したばかりなのですが、設定したパスワードを忘れてしまった場合のアンインストール方法はありますでしょうか?

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回答(4件)

id:Keiichiro No.1

Keiichiro回答回数84ベストアンサー獲得回数02005/07/05 11:48:51

ポイント18pt

上記の・・

http://service1.symantec.com/SUPPORT/custserv.nsf/a8f4836d2a65ea...

What to do if you have forgotten your password to the Symantec Renewal Center

とか違いますかね・・?

id:take472

たぶん違うかと思います。でもありがとうございました。

2005/07/05 11:54:08
id:o_ob No.2

o_ob回答回数33ベストアンサー獲得回数02005/07/05 11:50:42

ポイント18pt

DiskX Toolsに付属しているアンインストール機能でできませんかね?

この機能はソフト付属のアンインストーラーとは別にアンインストールできる機能も付属します。

id:take472

確実に出来るのであれば有料でも良いのですが・・

2005/07/05 11:55:33
id:workshot No.3

workshot回答回数131ベストアンサー獲得回数02005/07/05 12:47:03

ポイント200pt

下記の方法はお試しになりましたか?


1. GoBack を無効にする

GoBack のアンインストール前に、以下の手順で GoBack を無効にしてください。


[スタート] ボタンをクリックし [プログラム] の一覧から、GoBack または Norton GoBack を選択する。

Windows XP の場合は [すべてのプログラム] になります。

[オプション] ボタンをクリックしする。GoBack のオプションウィンドウが起動します。

画面右側の[オプション] の文字をクリックしてください。

[GoBack を使わない] または [Norton GoBack を使わない] ボタンをクリックし、確認ダイアログで [OK] ボタンをクリックする。

自動的に再起動が始まります。

コンピュータの再起動時に、GoBack の画面が表示されなくなっていることを確認する。

デスクトップが表示された後に、「GoBack を使用可能な状態にしますか?」 というダイアログが表示された場合は、「いいえ」 を選択する。


2. GoBackのアンインストールを行う

コンピュータの再起動後、以下の手順で GoBack のアンインストールを行ってください。

[スタート] ボタンから [設定] - [コントロールパネル] - [アプリケーションの追加と削除] を選択する。

Windows XP の場合は [スタート] - [コントロールパネル] - [プログラムの追加と削除] になります。

ソフトウェアのリストから GoBack ~ を選択し、アンインストールする。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/gobackjapanesekb.nsf/...

[繝励Ο繧ー繝ゥ繝�縺ョ霑ス蜉�縺ィ蜑企勁] 縺ァ蜑企勁縺ァ縺阪↑縺�蝣エ蜷医↓ Norton GoBack 4.0 繧貞炎髯、縺吶k譁ケ豕

[プログラムの追加と削除] で削除できない場合は上記URLを参考にして下さい。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/...

繝�繧ッ繝九き繝ォ繧オ繝昴�シ繝医�ョ縺疲。亥�� (繧キ繝槭Φ繝�繝�繧ッ 繧ウ繝ウ繧キ繝・繝シ繝櫁」ス蜩�)

ユーザー登録をされているのでしたら、テクニカルサポートで聞いてみるのもありかと。


ノートン製品はシステムに深くかかわっているので、これが一番確実な方法かもしれません。

id:take472

ご親切にありがとうございました。上記すべて試したのですが、駄目でしたのでテクニカルサポートに

2005/07/05 16:03:21
id:ayaka_y No.4

ayaka_y回答回数13ベストアンサー獲得回数02005/07/05 12:59:49

ポイント200pt

http://www.symantec.co.jp/

シマンテックホームページ

シマンテックに問い合わせてみるのが一番だと思います。

例えば、その方法があってもここで大きく書くと、セキュリティー上まずいことになりますから・・・

因みに、以前、某大手企業のPCで、これによくにた事例があったのですが、問い合わせたところ、え、そんな方法やっても良いのかなぁ~という方法で解決しました。

一度、問い合わせてみることをオススメします。

また、もし、データだけを取り出したいのであれば、HDDだけを、外付けにして他のPCで吸い出せば簡単ですが、今回は、そこまでしなくても、いい気がします。

では、ご健闘祈ります。

id:take472

ありがとうございました。早速問い合わせしてみます。

2005/07/05 16:03:57

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