BackSpaceキーの反応が大変悪いのです。

毎年社内のＰＣ数台にノートンインターネットセキュリティを入れています。そのうちの一台のみ、BackSpaceキーの反応が遅く、例えば押し続けると数秒経過しないと反応しないんです。試しにキーボードも交換しましたが、同じでした。アンインストールしないで問題を解決できる方法を教えてください。