NOVACの「eSATA HDD 5台はい～る Kit」を購入しました。

そこで、SATAのHDDが2台をセットしてみたのですが、うち1台が認識しません。
（どちらもHITACHIのDeskstarで、認識するほうは160GB、しない方は500GBです）
HDDが壊れてしまっているのかと思い、SATA⇔USBのつなが～るKitで試してみたところ、どちらのディスクもちゃんと認識しました。
次に、接触関係を疑ったのですが、認識しない500GBの方は一番上から下までどこに入れても駄目です。
（製品の仕様で、一番上は必ず埋まってないと駄目なようで、160GBの方は上から2番目～5番目では試せていません）
以上のことから漠然とHDDケース本体の障害では、と思っているのですが、何か解決のヒントは思いつきますか？例えばHDDの相性ということも考えられるのでしょうか。
ちなみに一番気になるのは、正常な160GBではディスク挿入→認識までが静かにスムースに進むのに対して、500GBではセットするといつも「カチ、カチ、カチ」という引っかかったような大きい音が出ます。こうなってしまうとケース本体自体も認識しなくなってしまいます。