メール共有サービスをご利用の方にお伺いします。複数で問い合わせ・受注管理をしていく為メール共有サービスを利用りようと検討中ですが、ご使用の方はどちらの会社のものをお使いかどのような業種で利用しているのか、利用してどのような機能が長所で短所かなど詳しく教えて頂きたいです。是非宜しくお願い致します。

こんにちは。私の勤めている会社で使っているシステムを紹介します。

私は、ソフトウェアの会社でサポート業務を行なっています（マネージャで管理までさせられています。。）。ソフトの数や、特別な法人のお客様のメール対応を含め、30程度ものメールアドレスに対応しなければいけなくなってきており、メールの数もどんどん増えてきています。当初はサーバにメールを残す設定にして、通常のメールソフトで5人のサポートスタッフで対応していましたが、派遣スタッフのため入れ替わりが激しく、長期にわたるお客様の対応がうまくできませんでした。
この春から導入したのはHUB E-Mail Manager Pro 5.0 という製品で、（最近は、ホームページからもダウンロードできるようです）、共有できるメールアドレスの数が50個（だったかな？）までいけるようです。 http://emm.hub.jp/ 参照。
価格は１オペレーター4万円程度で、たくさんのメールアドレスを扱える点では、探しても他に見つかりませんでした。
使った感触はGoogleのGMailみたいな感じで、すっきりしてますよ。
文字がちょっと小さい目なのが短所な気がしますが、慣れればそんなに気にならないと思います。