一般電話の着信をパソコンのＥＸＣＥＬに取込んで顧客管理をする方法はありませんか？

こちらを使ってみてはどうでしょう。

http://www.rocket-dev.jp/teltelcall.htm

>着信した電話番号と時刻を一覧で確認できます。エクセルなどで加工可能なデータへ出力できます。

とあります。

ページ下の製品情報から体験版もダウンロードできるようです。

http://www.vector.co.jp/soft/winnt/business/se415003.html

ナンディ

MN128-SOHOでナンバーディスプレイ機能を活用

http://www.vector.co.jp/soft/win95/net/se076017.html?g

NECのAterm(TA)でのCTI機能によるCTIソフト

http://www.vector.co.jp/soft/win95/net/se186234.html?g

ねぇだあれ?

シリアルポート接続TA(Atermシリーズなど)用ナンバーディスプレイ

http://www.vector.co.jp/soft/win95/net/se163971.html?g

電話とWEBシステムを連携させる「WEB Call Center」

電話とWEBのデータベースで管理されている顧客データを低価格で連携

http://www.vector.co.jp/soft/win95/net/se261043.html?g

TA-Diver

ナンバーズディスプレイをパソコン上で見られるソフト

http://www.vector.co.jp/soft/win95/net/se084653.html?g

シェアウェア

NEC AtermIT50(ターミナルアダプタ)用 CTIもどき

電話の着信履歴の作成、登録名簿から氏名やメモの表示

http://www.vector.co.jp/soft/win95/net/se078619.html?g

シェアウェア

MNminiND

MN128用のナンバーディスプレイソフト

http://www.vector.co.jp/soft/win95/net/se101248.html?g