弥生販売のデータ（売上）を、会計に仕訳け転送を行った場合には、会計の残高試算表に詳細（補助科目作成済）が反映されません。これが正解なんでしょうか？それとも、どこかの操作が間違っているのでしょうか？

サポートに電話したら、契約が切れてると言われました、振込み後の再開との事でした。
緊急に教えてほしいのですが、アドバイスお願いします。