原因として一番考えられることは、
動画画面でオフにしているのではないか?
そうなると、動画以外のところではオフが効きません。
対策
エクスプローラの画面で調整します
スタート
↓
コントロールパネル
↓
サウンドとオーディオ デバイス
↓
音量
↓
デバイスの音量
↓
ミュート・・・ここにチェックを入れる
これで完全に無音になります
このあとは、
適用
↓
OK
と押して、これで戻ります。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%8...
ありがとうございます