1263702173 ハギワラシスコムのHUD-BCR256Jという名刺スキャナーを購入したのですが、ドライバをインストールできず起動できません(OSはWinのXP)。USBを挿し込み、マイコンピュータ ⇒ プロパティ ⇒ ハードウェアタブ ⇒ デバイスマネージャー と進めみたのですが、イメージングデバイスの中に黄色で「!」マークの付いた「USB Device」が表示されました。そのアイコンを選択し、ドライバの更新をTRY(「ソフトウェアを自動的にインストールする」選択)しても「このハードウェアをインストールできません」と表示されてしまいます。「一覧または特定の場所からインストールする」を選択して進めてみても同様の結果でした。専門知識に乏しいので判りかねますが、同製品をお持ちの方で、このようなトラブルにあったという方、対処法など教えて頂ければ幸いです。


製品ホームページ http://www.hscjpn.co.jp/new_article.php?ar_id=268&s=0

回答の条件
  • 1人5回まで
  • 登録:2010/01/17 13:22:54
  • 終了:2010/01/24 13:25:02

回答(5件)

id:seble No.1

seble回答回数4675ベストアンサー獲得回数6162010/01/17 14:47:24

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製品付属の二股ケーブルはきちんと接続されていますか?

usbバスパワーなので電力不足が考えられます。

できれば、離れたコネクタに接続して下さい。

ノートは特に電力不足になりやすいです。

id:km1967 No.2

km1967回答回数541ベストアンサー獲得回数402010/01/17 14:53:28

ポイント20pt

USBを2本PCに差し込んでいますか?

id:naggie

km1967さん、回答有難うございます。付属の二股ケーブルも正しくつなぎ、usbは2つ差しています。

2010/01/17 16:38:22
id:mikuni1966 No.3

mikuni1966回答回数106ベストアンサー獲得回数12010/01/17 19:19:56

ポイント20pt

XPのバージョンは大丈夫ですが?サービスパックが限定されていたりしていませんでしょうか?

id:naggie

mikuni1966さん、回答有難うございました。会社PCなので確認してみましたが、特に制限もなく、管理者権限も問題なかったのです・・・。しばらくアレコレやってみます!

2010/01/19 11:49:47
id:ayakasi08 No.4

ayakasi08回答回数172ベストアンサー獲得回数62010/01/18 17:32:34

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>「!」マークの付いた「USB Device」が表示されました。

を削除して、USBケーブルをつないだまま再起動。

再起動時に、ハードウェアの認識をしてドライバーCDを要求してきませんか?

id:kunihiko06 No.5

kunihiko回答回数43ベストアンサー獲得回数22010/01/20 20:17:13

ポイント20pt

まれに,お使いのPCとの相性が悪ければハードウェアを認識しないことがあります.

他のPCでは問題なく使用できるのでしょうか?

また,>イメージングデバイスの中に黄色で「!」マークの付いた「USB Device」が表示されました。< とありますが,OSの一部が壊れている可能性があります.


先の回答者の方法で無理でしたら,最終手段としてはOSの再インストール.

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