[至急]PCがお待ちくださいのままはいれません。

Question

匿名質問者

[至急]PCがお待ちくださいのままはいれません。

本体の不具合で修理に出したPCが帰ってきたのですが、
PCを立ち上げてもお待ちくださいのまま全然動きません。
修理の内容はOSを入れ直して初期出荷状態？に戻したそうです。
PCをもう一度修理にださないといけないでしょうか？
デスクトップのWindows10です。
セーフモードで起動してみてくださいと言われてその方法をみたんですが、
そこにかいてあったのはもう立ち上がっていてスタートをおして‥みたいな感じだったので、
そもそもそこにいけないのでためせませんでした。
初心者です。助けてください；；

回答の条件

1人5回まで

登録：2015/12/31 16:38:34
終了：2016/01/07 16:40:03

匿名回答1号 2015/12/31 17:06:16

パソコンが動かなくて焦っているのは、わかりますが、正確な状況が伝わらないので、回答できません。

ここの回答者の方は、「あなたのパソコンが見える訳ではないので、状況を正確に『言葉』で伝えない」と正しい回答を答えることができません。

例えば、電源を入れてから　「お待ちくださいのまま全然動かない」になるまでに表示される画面やどのような操作したのかを順番に書いてください。

あと、メーカー、機種名、OS のバージョン等もあった方がいいです。
匿名質問者 2015/12/31 19:51:54

いらなくなったpcを貰ったのでよくわからないのですが、osは64ビットです。デジノスという所のようです。
何をしたかの手順なのですが、電源ボタンを押して、お待ちくださいが出て、そのままにしています。
匿名回答3号 2015/12/31 22:06:58

マウス、キーボード、ディスプレイ以外についているものはありますか？
あったら外して再起動してみてください。
再起動して数時間経ってもそのままなら多分ダメなのかも知れませんが、念のため丸1日おいて見てください。
それでもダメなら再度修理に出してみたら良いのではないでしょうか。
というか、修理は何処に頼んだのでしょう？店舗持ち込み出来る所はないですか？
詳しくないなら持ち込み時、受け取り時に実際に電源を入れて操作して確認してもらうと安心だと思います。

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Answer 1 · 2015-12-31T18:29:17+09:00

win10のクリーンインストール・アップデートだとよく有る事みたいですよ。
強制的に電源落とす（機種に依るけど電源ボタン長押し、確実なのはコンセント引っこ抜く）、それから電源入れ直すとさっさと進む事が多いみたいです。

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