ITのヘルプデスクの職業従事に必要な知識ってなんでしょうか？

オフィスとかサポートらしいのでMOSのスペシャリストでは、不充分でしょうか。
コミュ力が要求されますか？
（持ってないですが、多少のコマンドライン？linuxの操作の経験はあります。ググって問題解決が出来れば充分気がするのですが。）
派遣社員で働くにも、結構なスキルが必用そうですね．．．。