iPhoneの場合は､ｱｯﾌﾟﾙｹｱに加入しているのが前提ですが､交換修理して貰う｡
http://www.apple.com/jp/support/products/iphone.html

ｱｯﾌﾟﾙｹｱに未加入なら､ひとつの例として､こちらを参照｡
http://aihonya.com/?tid=2&mode=f3

Expediaの場合は､Sony Ericssonでの修理は不可能なので､ｷｬﾘｱに修理依頼｡
http://www.sonyericsson.co.jp/support/#others

私のiPhone 4が実際にﾎｰﾑﾎﾞﾀﾝが聞きづらい状態ですが､AssistiveTouchを有効にして対処してます｡
これは凄い！iPhoneのﾎｰﾑﾎﾞﾀﾝの効きが悪くても､必ず使えるようにする方法！ » SHINGOLOG

でこﾋﾟﾝで直る(こともある)ようです｡
http://youtu.be/clzm4Yqe6DM