まず、はてなにログインしてください。プロフィール編集ページ(www.hatena.ne.jp/自分のはてなIDを入力/edit)にアクセスして本名の部分を消してください。
はてなへの問い合わせは、「はてな 問い合わせ」で検索しても、Myはてなからページの一番下のお問い合わせからでも入れます。そして、お問い合わせの種類をうごメモはてなにして問い合わせ内容を打てば完了です。