旧IDのﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽもﾊﾟｽﾜｰﾄﾞもわからないということはﾛｸﾞｲﾝもできない状態なのだと思いますが､ﾛｸﾞｲﾝできなければﾎﾟｲﾝﾄの移動は不可能だと思います｡

仮にはてなに間違って送信した旨を伝えても､旧IDの確認無しにはﾎﾟｲﾝﾄを戻すことはできないという返事になるかと思われます｡

ﾎﾟｲﾝﾄが送信できたという事はIDははっきりしているはずなので､ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞの再発行はできたと思います(確かめていないけど)
登録したﾒﾙｱﾄﾞに暫定ﾊﾟｽが送られてくるのが一般的ですね｡
そのｱﾄﾞﾚｽが生きている､ｱｸｾｽできるのが要件ですが､､､