何か､Futuremarkのｵﾝﾗｲﾝｼｮｯﾌﾟからｷｰは送られてきてないでしょうか？Eﾒｰﾙの迷惑ﾌｫﾙﾀﾞの中にｷｰがはいっているかもしれません｡その送られてきたｷｰをいれてみましょう｡

Futuremark の公式ｻﾎﾟｰﾄﾌｫｰﾗﾑ Community-powered support for Futuremark で同様のｹｰｽを探してみた所､How I registered 3DMark11 and converted my free online account to the paid Pro version. が見つかりました｡
これに付いた回答によれば､Web ﾍﾟｰｼﾞのｱｶｳﾝﾄを有料版にするには､有料版のﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑから result を登録するだけのようです｡

In general a Free account is converted to a Pro account in 3dmark.com simply by submitting a result from any paid and supported Futuremark benchmark.

ですので､ご質問の｢結果にｷｰをつけて送信｣というのは､ｱｸﾃｨﾍﾞｰﾄしたﾌﾟﾗｸﾞﾗﾑから結果を送信するという事だと考えます｡

現状でｱｶｳﾝﾄが無料版になっているようですので､ｺﾒﾝﾄ欄でのご返事にあるように最初の結果の登録を有料版で行ったのであれば､その登録の時点で有料版のｷｰの認識に失敗している､という事でしょう｡

上記の質問での質問者さんは､無料版で登録した結果を削除した後に有料版で登録したら､ｱｶｳﾝﾄも有料版になったようです｡

My problem was I had a previous score from my free account and it since you can only have one result/score on the free account the auto registration would fail because it could not link the Registration code applied on the local 3dmark app to my 3dmark.com account. Once I deleted the old score it converted my online free acct to advanced account.

ｱｶｳﾝﾄを有料版にするには､"Automatically view results at 3dmark.com" を使って登録すると自動的に行われた､との事です｡

It automatically does the 3dmark.com account upgrade registration for you once you run a benchmark and it posts the score online with the “Automatically view results at 3dmark.com”

従って､

1. 現在 Web 上にある結果をいったん削除する｡
2. 新しいﾍﾞﾝﾁﾏｰｸ結果を "Automatically view results at 3dmark.com" を使って登録する｡

という手順は試してみる価値があると思います｡

なお､これをやってもﾀﾞﾒだった場合は､sales@futuremark.com にﾒｰﾙで連絡した方が早いかもしれません｡

If your problem relates to product keys, online store or for some reason cannot be posted on a public forum, please email to our sales department.

PCMark 7 PC test support | PCMark

Unfortunately we cannot help with product key issues through GetSatisfaction.

Can%27t Submit Results/Invalid Registration Key

以上､お役に立てることを祈りつつ｡