asahiネットというプロバイダのADSLコースを使用しているのですが、メールとホームページスペースしか使用していないので、それらが使えるもっとも安いコースに変更したいのですが、ここのカスタマーサービスは何十回電話してもつながらないし、メールでの問い合わせは無視するので、大変困っています。そこで下記の２つの質問にお答えください。

質問①
メールとホームページが使える、もっとも安いコースはなんですか？
質問②
asahiネットのホームページ上でコースを変更する具体的な手順を教えてください。参考URLの表示だけはご勘弁ください。

なお、上記の２つの質問にお答えいただける方からのみ、ご回答をお待ちしています。