今から約２０年前、私は販売業をしていたのですが、１週間くらい非常に忙しい時期があって、朝の８時から夜中の２時まで、強制的に働かされていました。

誰が良いとか悪いとか、個人的にどうこう言うつもりはありませんし、20年も前の事ですから時効だし、後付講釈でしかないので意味は無いのですが、20年程度であればそれほど昔という訳でもありません。
1970年代には国労、動労のさかんなストライキがありましたし、90年にはバブル崩壊して労働環境も徐々に悪くなっていきました。
（それを考えると、あのバブル景気の売り手市場のさなかに、それほど劣悪な労働条件というのも不思議です。ヤオハンだったかは週休3日にまでして募集してたくらいなのに、、）
その頃は私もその手の仕事をしていましたが、バブル崩壊で労働相談も増えてきて、クビになっちゃったんですけど、なんていう飛び込み相談も沢山ありました。
電話帳で調べて行き当たりばったりという人も結構いましたよ。
また、当時は労政事務所という労基署とは別の役所があり（現在の労働局ですが、出先事務所が今よりずっと多くありました）そこ経由で来る人もいました。

もちろん、直接来ない人の相談にはのりません。
電話だけでは、当人が当人の申告している通りの人間かどうかすら分かりません。
まして匿名ではお話になりません。
確かに、会社と争う事になりますから通常は退職せざるを得なくなります。
いくら違法だとは言え、そこの労働条件が気に入らないのですから会社に居続ける事は矛盾ですし、社内に労組でも結成して労働条件向上を目指すのは非常に苦難が伴います。
国労や動労も活動家はほとんど解雇同然になりましたが、しかし、そんな事を言っていればいつまで経っても進歩しません。

コメントありがとうございます。
参考にさせていただきます。

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20100525-00000484-yom-soci