職場が交代勤務のため、人の入れ替え、人が不在になる期間が多く、同じ仕事を一人の人で完結できないため、

●スマートな方法では無いかもしれませんが、周囲で「三段表」といわれていた表を作成し、これを印刷して貼り付け、または回覧（紙、メール）というのはいかがでしょうか。

●「三段表」とは以下のような書式です。EXCELでもWORDでも手書きの表でも何でもかまいませんが、追記のしやすさとみんなが慣れているということを考えればEXCELで作成がおすすめです。例文の人名は架空です。

１列目：成果物・トラブル内容　２列目：原因・対策　３列目：作業履歴・進捗・日時

（例）

１列目（トラブル）　　　　　　２列目（原因・対策）　　　３列目（作業履歴）

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商品説明書（８ページ）で　　営業本部で点検せず印刷　　8/31　苦情受電、その後

手数料が旧データのまま。　　業者に出稿。　　　　　　　メールも受信。（By田中)

支店営業Aさんから8/31苦情。9/15までに訂正版納品、　　8/31　14時、各支店に

　　　　　　　　　　　　　　それまで正誤表コピーを　　説明書顧客配布中止、一斉

　　　　　　　　　　　　　　添付。　　　　　　　　　　メール配信　(By鈴木）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　8/31　15時、正誤表案文

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　を共有ドライブ￥0831正誤

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　に作成、(by田中)

　　　　　　　　　　　　　　チェックリストに顧客　　　8/31　17時、部長よりOK

　　　　　　　　　　　　　　コールセンター吉田さん　　もらいました。(by田中)

　　　　　　　　　　　　　　を入れてください 8/31　18時　訂正表印刷

　　　　　　　　　　　　　　（直接の担当者だけでは　　代金見積と納期がアド谷さん

　　　　　　　　　　　　　　目が慣れて説明書のチェック　からメール。ただいま

　　　　　　　　　　　　　　にならないため（玉田）　　部長に経費承認申し出中。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　OKならアドに発注OK連絡

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　よろしく　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(by 田中)。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　9/5　新説明書、支店納品

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　完了。旧説明書の廃棄確認。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　営業事故報告書提出。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（完了・by田中）

（例２）

１列目（書類名）　　　　　　２列目（担当者・期限）　　３列目（作業・コメント）

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販売買戻契約書　　　　　　　地域営業　金井リーダ　　　8/31　法務室青木課長より

　　　　　　　　　　　　　　9末まで　　　　　　　　　　契約書レビューあり。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　また「コンプラチェックを

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　井上コンプラ課長にした？」

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　との伝言。（竹田）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　9/1　コメント入れました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「納期」の「毎月の月末」

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　と「最終営業日」の使い分け

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　を統一検討しませんか？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（山下）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　9/1　「月末」の件、法務の

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　青木さんに確認。「代金と

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　商品が同時決済ならどちらで

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　も構わない。」とのこと。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　金井リーダー出張から戻り

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　次第、上席レベルで判断して

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　欲しいと金井Lに伝言

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（宮崎）

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●内容的には、メールの羅列ですが、メールは時系列と発信者、タイトルでしかソート

できないので、商品説明書など、契約書の印刷物・書類などのシンプルな単位か、

トラブル（計算ミス、故障などトラブルごと）に表を作成して、毎週または毎日の

会議で進捗を管理したり、この表を担当者でくるくる回覧しているのが一番つぶし

がききました。あまり縦の列の項目を「凝らない」「考えない」こと、がいいようです。

それと日付と担当者名は必ず書くこと。また、終わったら斜線を引くか色を変える。

「解決」した項目はEXCELの非表示にして見えなくするが、どこかで完了案件を

含めて保存はしておくものです。

●会議や打ち合わせ時には、この表を印刷して上から項目を潰す、期限到来のモノ

から上にして、納期や期限に間に合うよう仕事や内容を減らす（内容そのままだと

納期が遅れますので）。

クラシックな方法ですが、ご参考になれば幸いです。