iPod shuffleについての質問です。

※姉のなので、お金が掛かったり、危険性があることはやめてください。
あと、PCについてあまり知らないので、簡単に回答してください。
本題↓
OS等は、コメントに書きます。
ちゃんと、音楽等はきけるのですが・・・それまでの手順などに問題？があります。
964MBしか、容量がないのですが・・・どういうことでしょうか？「デバイスとプリンター」をひらくと、「トラブルシューティングが必要です」とでてきて、トラブルシューティングをやると、「現在 USB 大容量記憶装置 を削除しています」で、次へをクリックすると、「トラブルシューティングが完了しました」と出てきて、見つかった問題が、「USB 大容量記憶装置 が正しく動作していない」とでてきます。詳細は、コメントで書きます。
さらに、「iTunes」から、説明書（ネットで見ている）に沿って、音楽をiPodに入れるのに、入れた後に、復元を押さないときけないという・・・
一応書きますが・・・前のPCは、XPです。他の方にも、少しやってもらったことがあります。それ以外にも、なんかしたような気がします。
なんかあったら、コメントに書きます。